CURRICULUM

 

Mi experiencia en Desarrollo de Negocio, el conocimiento profundo  del servicio al cliente internacional y las ventas configuran mi visión empresarial orientada hacia una Estrategia de Marketing Digital y comunicativa.

Objetivo

Competencias

Experiencia
Responsable de Marketing y Comunicación
      (A3sides Wolters Kluver) desde 2019.
  • Plan de marketing y comunicación digital.

  • Estrategias SEO Y Social Media.

  • Gestión y Optimización CRM.

  • Inbound Marketing y creación de contenidos

  • Analítica Web y estrategia digital.

  • Branding, fidelización y reputación online.

  • Acciones online y offline. Campañas y eventos

  • SEO, SEM y e-mail marketing.

  • Remarketing y acciones de fidelización.

   Directora de negocio (IEG)

    2006 - 2017

  • Gestión de administración, reservas, alojamiento y escuelas.

  • Dirección y reclutamiento 20-50 empleados.

  • Negociar contratos con proveedores y mejorar condiciones comerciales.

  • Crear e implementar procesos operativos.

  • Gestión del servicio al cliente internacional.

  • Diseñar y organizar  acciones de marketing  y eventos para grupos y agencias internacionales.

  • Crear e implementar un procedimiento de emergencias.

  • Diseñar e implementar el plan de formación del personal

  • Diseñar e implementar el procedimiento de quejas y solución de incidencias.

  • Representar la marca y posicionarla.

  • Incrementar la productividad y beneficio anual  20%

   Directora comercial y marketing (Educa/borrás)

​    2001 - 2006

  • Dirección de ventas y marketing.

  • Gestión de stock y pedidos.

  • Aumentar ventas  20% a 60%

  • Reclutamiento y Recursos Humanos.

  • Dirección equipos de 15-20 empleados.

  • Merchandising y colocación de producto.

  • Optimizar la calidad en el servicio al cliente aplicando las políticas de la compañías.

   Directora centro educativo (Sylvan/Wall Street)

    1998 - 2002

  • Responsable comercial y de marketing.

  • Diseñar e implementar la estrategia de desarrollo de negocio.

  • Dirigir un equipo interdisciplinar de 15 pers.

  • Aumentar ventas  cursos 30% anual.

  • Coordinar el departamento académico.

  • Firmar acuerdos de colaboración.

  • Reclutamiento y formación.

  • Ventas, objetivos y estrategias de promoción

  • Gestión telemarketing

  • Atención al cliente

   Comercial (Atticus bookstore- USA)
     1997-1998
  • Venta de libros .

  • Asesoramiento y atención al cliente.

  • Organización y gestión stock.

   Comercial automoción (FORD)

     1996-1997

  • Venta de vehículos nuevos a particulares y empresas.

  • Representar a la empresa en campañas de promoción y marketing.

   Administrativo de banca ( Grupo Banco Popular)

    1994-1995

  • Tareas administrativas y cartera de clientes.

  • Venta de productos bancarios.

  • Habilidades prácticas de gestión.

  • Confiable.

  • Liderazgo.

  • Back office

  • Toma de decisiones clave.

  • Negociación y solución de problemas.

  • Habilidad para motivar equipos de trabajo.

  • Dotes organizativos.

  • Team building.

  • Gestión del cambio.

  • Planificación y previsión.

  • Comunicación

  • Orientación a resultados

  • Desarrollo de planes estratégicos

  • Marketing digital

  • Inbound marketing

  • Google Analytics

  • Seo y RRSS

  • Wordpress

Idiomas

Inglés (C1 negociación)

1996-1997 Community Technical College, CT, USA

Español ( nativo)

Educación
  • 2019  Posgrado Digital Manager & Inbound manager (INESDI)

  • 2019 Google Analytics Individual Qualification (Google Analytics Academy)

  • 2019 Fundamentos de Google Ads (Google Analytics Academy)

  • 2018 Google Analytics Certified Advanced (Google Analytics Academy)

  • 2018 Inbound Marketing Certified (Hubspot Academy)

  • 2004  Master en formación del profesorado ( Universidad de Valencia)

  • 89-94 Lcda. en Filosofía y CC de la Educación ( Univ. Santiago de Compostela)

2019  Introducción al BIG DATA. UOC (Universidad Oberta de Catalunya)

2019  Marketing Digital (Fundación  Universitas telefónica)

2016  Gestión de Contratos, nóminas y seguridad social (Grupalia)

2015  Dirección centros educativos (Femxa)

2014  Formador ocupacional y formador de formadores 

           (Univ. de Nebrija)

2013  Marketing en redes sociales, The art of pitch” (FEDELE)

2012  ECDL Community manager: Virtual Tutor & learning objects

2006   Gestión de PYMES Dirección de Recursos Humanos(COFE)

           

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