CURRICULUM

Mi experiencia en Desarrollo de Negocio, el conocimiento profundo  del servicio al cliente internacional y las ventas configuran mi visión empresarial orientada hacia una Estrategia de Marketing Digital y comunicativa.

​

Objetivo

Experiencia

​

Responsable de Marketing y Comunicación

      (A3sides Wolters Kluver) desde 2019.

• Plan de marketing y comunicación digital.

• Estrategias SEO Y Social Media.

• Gestión y Optimización CRM.

• Inbound Marketing y creación de contenidos

• Analítica Web y estrategia digital.

• Branding, fidelización y reputación online.

• Acciones online y offline. Campañas y eventos

• SEO, SEM y e-mail marketing.

• Remarketing y acciones de fidelización.

   Directora de negocio (IEG)

​    2006 - 2017

• Gestión de administración, reservas, alojamiento y escuelas.

• Dirección y reclutamiento 20-50 empleados.

• Negociar contratos con proveedores y mejorar condiciones comerciales.

• Crear e implementar procesos operativos.

• Gestión del servicio al cliente internacional.

• Diseñar y organizar  acciones de marketing  y eventos para grupos y agencias internacionales.

• Crear e implementar un procedimiento de emergencias.

• Diseñar e implementar el plan de formación del personal

• Diseñar e implementar el procedimiento de quejas y solución de incidencias.

• Representar la marca y posicionarla.

• Incrementar la productividad y beneficio anual  20%

   Directora comercial y marketing (Educa/borrás)

​    2001 - 2006

• Dirección de ventas y marketing.

• Gestión de stock y pedidos.

• Aumentar ventas  20% a 60%

• Reclutamiento y Recursos Humanos.

• Dirección equipos de 15-20 empleados.

• Merchandising y colocación de producto.

• Optimizar la calidad en el servicio al cliente aplicando las políticas de la compañías.

   Directora centro educativo (Sylvan/Wall Street)

​    1998 - 2002

• Responsable comercial y de marketing.

• Diseñar e implementar la estrategia de desarrollo de negocio.

• Dirigir un equipo interdisciplinar de 15 pers.

• Aumentar ventas  cursos 30% anual.

• Coordinar el departamento académico.

• Firmar acuerdos de colaboración.

• Reclutamiento y formación.

• Ventas, objetivos y estrategias de promoción

• Gestión telemarketing

• Atención al cliente

   Comercial (Atticus bookstore- USA)

     1997-1998

• Venta de libros .

• Asesoramiento y atención al cliente.

• Organización y gestión stock.

   Comercial automoción (FORD)

     1996-1997

• Venta de vehículos nuevos a particulares y empresas.

• Representar a la empresa en campañas de promoción y marketing.

   Administrativo de banca ( Grupo Banco Popular)

    1994-1995

• Tareas administrativas y cartera de clientes.

• Venta de productos bancarios.

​

​

• Habilidades prácticas de gestión.

• Confiable.

• Liderazgo.

• Back office

• Toma de decisiones clave.

• Negociación y solución de problemas.

• Habilidad para motivar equipos de trabajo.

• Dotes organizativos.

• Team building.

• Gestión del cambio.

• Planificación y previsión.

• Comunicación

• Orientación a resultados

• Desarrollo de planes estratégicos

• Marketing digital

• Inbound marketing

• Google Analytics

• Seo y RRSS

• Wordpress

​

​

Idiomas

Inglés (C1 negociación)

1996-1997 Community Technical College, CT, USA

Español ( nativo)

​

• 2019  Posgrado Digital Manager & Inbound manager (INESDI)

• 2019 Google Analytics Individual Qualification (Google Analytics Academy)

• 2019 Fundamentos de Google Ads (Google Analytics Academy)

• 2018 Google Analytics Certified Advanced (Google Analytics Academy)

• 2018 Inbound Marketing Certified (Hubspot Academy)

• 2004  Master en formación del profesorado ( Universidad de Valencia)

• 89-94 Lcda. en Filosofía y CC de la Educación ( Univ. Santiago de Compostela)

​

2019  Introducción al BIG DATA. UOC (Universidad Oberta de Catalunya)

2019  Marketing Digital (Fundación  Universitas telefónica)

2016  Gestión de Contratos, nóminas y seguridad social (Grupalia)

2015  Dirección centros educativos (Femxa)

2014  Formador ocupacional y formador de formadores 

           (Univ. de Nebrija)

2013  Marketing en redes sociales, “The art of pitch” (FEDELE)

2012  ECDL Community manager: Virtual Tutor & learning objects

2006   Gestión de PYMES y Dirección de Recursos Humanos(COFE)

​